订阅战队、看回放时，您的信息去了哪里

大部分信息来自您在注册、设置订阅和提交工单时的主动填写，另一部分来自观看回放时自动产生的播放行为。您没有填写的内容，平台不会另行向您索要。

账号信息

注册时填写的登录账号与昵称，以及以密文形式保存的登录凭据。它们用来识别您的身份、维持登录状态，并在您忘记密码时帮助找回账号。

订阅设置

您在转会订阅中选中的战队、项目与位置，关注列表最多可同时关注 50 支战队，以及您在各个维度上开启或关闭的推送开关。这些偏好决定了哪些转会条目会出现在您的推送里。

回放观看记录

平板端播放的进度位置、画质档位、投屏设备类型以及出现卡顿的时间点。它们用于下次打开时续播，也用于判断哪条分发线路需要调整。记录只覆盖播放行为本身，不涉及您设备中的其他内容。

工单内容

提交加急上门、夜间服务、工龄赔付档位查询或生活服务投诉时填写的事项描述与联系方式；需要工程师到场的，还会包含上门所需的地址范围。

转会推送、回放播放和工单受理是三条独立的链路，各自只用到完成自身功能所需的那部分信息。

1. 把您想看的转会条目推到面前 系统按您选中的战队、项目与位置匹配新上线的转会条目，转会窗期间分 8 轮更新。关掉某个维度的开关，该维度的推送立即停止；把战队从关注列表移出，相关条目不再进入您的推送。
2. 让回放播得更稳 起播时间、卡顿节点与投屏延迟会汇总成线路质量数据。全国平均起播 1.2 秒、投屏延迟控制在 0.6 秒以内，靠的就是持续用这批数据调整 6 家云服务商的分发节点。汇总层面看到的是线路表现，不是您看了哪一场。
3. 把工单办结 夜间时段为每日 22:00 至次日 06:00，由值班坐席受理，平均 7 分钟首次响应。需要上门时，合肥区域调度中心把地址与事项内容派给对应工程师，工程师只拿到本次上门必需的那部分。

不同类别的信息保存时长不同，判断依据是它还有没有继续承担原本的用途。

账号信息

随账号存续保留。注销申请处理完成后，账号资料进入清除流程。

订阅设置

与账号同步保留。撤回订阅或清空关注列表时，对应的偏好项随之删除。

观看记录

保留近两个赛季区间，用于续播与线路优化，超期后按批次清理。

工单记录

事项办结后继续保留一段时间，方便跨时段追踪与受理质量复核，期满后做匿名化处理。

访问权限按岗位划分：数据编辑、夜间值班坐席与上门服务工程师各自只能打开本岗工作需要的字段。登录凭据以密文形式保存，工单中的联系方式在坐席界面上做部分遮罩显示，关键操作留有记录，便于事后回溯。我们持续通过权限划分、传输加密与操作留痕来降低风险。

大部分调整在页面内就能完成，不需要联系客服。

1. 查看与更正账号资料 登录后在个人设置页查看昵称、关注列表与推送开关，随时修改，改动即时生效。
2. 撤回某支战队或某个维度的订阅 关闭对应开关或把战队移出关注列表，相关推送立刻停止，已推送的历史条目不受影响。
3. 注销账号 通过站内工单提交，或发邮件到 kefu@99qipai-honglan.com.cn 说明。注销后账号资料、订阅设置与观看记录进入清除流程，工单记录按上面的保留规则处理。
4. 追踪已提交的事项 凭工单编号在站内查询进度，也可以把编号同步到客服邮箱跨时段追踪；常规咨询与业务对接可拨打 400-8278-9362。

页面内能完成的设置调整即时生效；需要人工介入的注销与数据清理请求，客服会在收到后与您确认身份和范围，再安排处理。

未满 18 周岁的用户，建议在监护人知情并同意的情况下使用订阅与观看功能。平台不会向未成年账号发送营销类信息。监护人可以通过客服邮箱提出查阅或删除未成年账号订阅设置的请求，客服核实后处理。

本声明对应平台 V4.6 版本。出现较大调整时，会在站内以服务公告的形式提示，并在本页更新版本号与对应说明。继续使用订阅与观看功能，即表示您接受更新后的内容。想了解站内内容来源与素材使用规则，可以查看使用说明；遇到加急上门、工龄赔付档位或夜间服务的具体问题，帮助中心里有整理好的常见答案。